Wir bemessen unseren Erfolg an der Kundenzufriedenheit. Für eine schnelle Hilfe melden Sie die Thematik einfach über unser Online-Formular, per Telefon oder per E-Mail.
Die Comsol bietet den Kunden seiner Add-on-Produkte mit gültigem Wartungsvertrag professionellen Support mit den folgenden Elementen:
Regelmäßige Produkt-Releases, Service-Packs und Hot-Fixes Updates bei Änderungen gesetzlicher und/oder steuerlicher Regulatorien Bereitstellung von Leitfäden für Installation, Konfiguration und Updates 2nd Level Support über 24/7 Online Ticket-System (Reaktionszeit zur Annahme eines Tickets: <= 1 Werktag) Zugriff auf Kundeninfrastruktur über Fernwartungswerkzeug TeamViewer
Der standardisierte Support seitens Comsol beinhaltet alle Versionen des Mainstream-Supports von Microsoft. Comsol ist bestrebt, spätestens drei Monate nach Veröffentlichung einer neuen Dynamics Business Central Version eine aktualisierte Version seiner Produkte zu veröffentlichen.
Für alle früheren Versionen prüft Comsol auf Anfrage die Möglichkeit für einen individuellen und gesondert kostenpflichtigen Support.
Die Online-Dokumentationen unserer Produkte können Sie direkt aus Dynamics Business Central heraus kontextsensitiv aufrufen.
Ihr direkter Partner-Zugang
Als Vertriebspartner steht Ihnen unser Partner-Portal zur Verfügung, in dem Sie immer aktuelle Dokumente und Objekte zu unseren Add-on Lösungen downloaden können.
